Creá tu estrategia de atención al cliente digital
No importa cuánto contenido crees para tus redes sociales, si no contás con una estrategia sólida de atención al cliente te aseguramos que ESTÁS PERDIENDO VENTAS.
El curso 100% online de Estrategias de atención al cliente digital te enseña a utilizar las herramientas gratuitas de Facebook e Instagram de forma estratégica para poder gestionar tus leads sin invertir mucho tiempo en el intento.
100% Online
Curso compuesto de material audiovisual y descargable
Sin vencimiento
Podés hacer el curso a tus tiempos con ingreso full PARA SIEMPRE
Pago Único
Pagás una vez con el método de pago que selecciones y ya tenés acceso
Disponible 24hs
Al ser online podés ingresar al curso a la hora que te quede más cómodo
Espacio de consultas
Podés ser parte de un grupo soporte en Facebook para consultas
Derechos reservados
Todos los derechos y recursos de este curso son reservados.
Encendé tus redes sociales
Estrategias de atención al cliente digital
Qué te permitirá este curso?
Este curso te permitirá conocer las principales características del cliente digital y aprender a utilizar de forma estratégicas las herramientas gratuitas que nos ofrece Facebook e Instagram para tu negocio.
Cómo puedo hacer el curso?
Podés acceder cuando quieras y hacerlo a tu tiempo y ritmo, va a depender de vos. Tenemos usuarios que lo hicieron en 1 mes, otros 20 días y algunos en una semana ¡Además podés descargar el material y tenerlo para siempre.
A quién apunta este curso?
Este curso fue creado principalmente para todo aquel que administre páginas de Facebook o cuentas profesionales de Instagram de empresas, instituciones, figuras públicas, etc y necesite gestionar de manera eficiente las consultas que recibe ¡No necesitás experiencia previa!
Qué necesito para hacer el curso?
¡Solamente necesitás una computadora o celular con acceso a internet y muchas ganas de aprender! Una vez realizado el pago, te enviaremos los datos para que puedas crear tu cuenta y comenzar a realizar el curso. Una vez que tengas tus datos vas a poder ingresar las veces que necesites para reforzar tus conocimientos.
Temario
CONTENIDOS
Módulo I – Tu cliente
¿Cómo es el cliente digital? ¿Qué debemos tener en cuenta?
Módulo II – Tipos de cliente
De acuerdo a las características de los clientes ¿cómo debo actuar o gestionarlos?
Módulo III – Agilizar la atención
¿cuáles son las herramientas que Facebook e Instagram nos ofrecen de forma gratuita para gestionar nuestros clientes?
Módulo IV – Respuestas instantáneas
Creá fe forma estratégica una respuesta que se envíe de forma instantánea a las personas que te hagan una consulta
Módulo V – Respuestas automáticas
Creá respuestas que se envíen automáticamente cuando tu negocio está cerrado.
Módulo VI – Respuestas guardadas
Optimizá tiempo prearmando respuestas a preguntas frecuentes de tus clientes.
Módulo VII – Etiquetas
Utilizá de forma estratégica la herramienta etiquetas de la bandeja de entrada
Módulo VIII – Estrategia
Creamos una estrategia de ejemplo para vincular todas las herramientas mencionadas en este curso
Módulo IX – Comentarios negativos
¿Cómo hago para gestionarlos?
Módulo X – Protocolo de atención al cliente digital
Te ayudamos a crear un protocolo de atención al cliente digital para tu negocio.